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特色服务
项目客户服务】

      所有客户均采用项目制管理,在业务操作上,我们实行的是严格的流程化管理。从项目的起始,‘客户服务手册’就是一本‘圣经’。该‘客户服务手册’是项目组成员根据物流的QHS质量管理体系和公司级的标准操作程序(SOP),结合特定客户的业务要求制定的,对项目范围、组织架构、运作SOP、沟通机制和客户满意度调查等方面进行了详细地描述和规定。该‘客户服务手册’必须在项目运作的一个月前完成并得到批准,所有项目运作人员都要得到相应的培训和考核,合格的人员才能上岗操作。
      在项目运作中,项目团队还肩负着沟通的重任,保证信息流可以正常流动。主要将沟通细分为与委托方的沟通、与收货方的沟通、与业务合作伙伴的沟通及内部团队的沟通。


【运营管理体系】

     安全与质量管理体系是物流管理体系的核心组成部分,‘第一次就做正确’的质量思想影响着公司的每一个员工,员工也坚持用“100-1=0”的标准来衡量自己的工作。



     质量战略是围绕QHS(即质量、健康和安全)展开的,我们制定了相关SOP,用来保障每个项目运营的质量、员工健康和环境的安全。
     我们已通过ISO9001认证,且已设立的安全管理委员会,负责对安全操作的各环节进行考核和监控

【培训体系】

     提供陆储的服务、创造陆储的氛围、学好陆储的技能一直是陆储物流秉承的管理理念。陆储物流致力于给员工提供终身学习和职业发展机会,让每一个员工及时掌握各专业领域内领先的知识和技能。
    企业内部培训

     陆储物流的内部培训由新员工上岗前培训、员工在职训练与辅导组成。
     每一个刚进入陆储物流的员工,都将接受公司的新人培训。该培训严格按"新员工素质模型"进行,以帮助新员工尽快从"社会人"转变为"陆储人"、从"校园人"转变为"职业人"、从"人手"转变为"人才",建立积极、健康的职业心态和团队工作意识,成为职业化、专业化和心态良好的陆储人。
陆储物流通过员工在职训练与辅导提升员工的职业素养和工作技能。陆储物流拥有多年从事物流工作的行业精英和管理专家,拥有丰富的工作经验和技能,他们是陆储物流的员工的良师益友。
    供应商培训 
     陆储物流对供应商不仅有严格的遴选标准,而且对供应商提供专业化、个性化的培训。本着对客户负责的服务态度,陆储物流对供应商有一整套操作管理的培训计划,确保物流运作层面实现与客户需求的无缝对接。
     陆储物流一直致力于成为学习型的组织。我们希望我们的公司在给予员工工作机会的同时,也给予员工一种终身就业的能力。因此,陆储物流从成立以来,一直将培训作为实现公司远景与员工个人价值的重要保障,倡导将学习转化为胜任素质与工作绩效。以好的培训造就人,以好的培训留住人,这也是陆储物流人力资源的重要策略之一。

 
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